Klachten en geschillen

Deze pagina beschrijft hoe u een klacht over onze website of communicatie kunt indienen, en verwijst naar relevante Nederlandse instanties. Wij exploiteren primair een informatieve site; er is geen bestelproces met betaalplicht op deze pagina’s.

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur uw klacht het liefst schriftelijk via het contactformulier of per e-mail naar business@vormyloxzybroz.world. Vermeld het onderwerp, wat er gebeurd is en wat u van ons verwacht.

Stap 2: Privacyklachten

Voor verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid. U kunt te allen tijde een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Den Haag).

Stap 3: Consumenten- en markttoezicht

Voor misleidende reclame, oneerlijke handelspraktijken of consumentenkoop (indien van toepassing) is in Nederland de Autoriteit Consument & Markt (ACM) het landelijke toezichthouder. Op de site van de ACM vindt u actuele informatie over melden en geschillencommissies.

Online geschillen (EU)

Voor grensoverschrijdende online aankopen kan het Europese ODR-platform van toepassing zijn. Zie ec.europa.eu/consumers/odr voor details. Dit is alleen relevant als er daadwerkelijk een consumentenkoop met een trader plaatsvindt.